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Conditions générales de vente
Dernière mise à jour le 29 août 2025.
1. DOMAINE D’APPLICATION / GÉNÉRALITÉS
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre ParfumWeb SA (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale effectuant un achat via son site internet (ci-après « l’Acheteur »).
Le Vendeur commercialise des parfums et des produits cosmétiques à prix attractifs à destination des particuliers et des professionnels. Les présentes conditions s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes réalisées sur le site internet du Vendeur, accessible à l’adresse suivante : www.parfumweb.com.
L’Acheteur est invité à prendre connaissance des présentes conditions générales de vente, disponibles en bas de page du site, et à les télécharger pour conservation.
Avant toute validation de commande, il devra obligatoirement accepter ces conditions en cochant la case prévue à cet effet. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Toutefois, celles applicables à une commande sont celles en vigueur et acceptées par l’Acheteur au moment de la validation de ladite commande.
2. COMMANDE ET LIENS CONTRACTUELS
Le montant minimum d’une commande est de 20€.
Après passation de la commande, le client reçoit un mail de confirmation. Un contrat est conclu entre le client et ParfumWeb à partir du moment où la commande est payée. ParfumWeb est libre de refuser une commande et, par conséquent, de ne pas la confirmer.
Les produits en vente sur www.parfumweb.com sont décrits le plus précisément possible, avec des photos de la meilleure qualité possible. Des différences entre les produits livrés et les descriptifs ou photos ne peuvent toutefois pas être exclues. Les informations sont fournies sous réserve d’erreurs de description ou d’illustration.
Aucun retour, échange ou reprise de produits ne sera accepté. Toute commande confirmée est ferme et définitive, sans modification possible.
Tout défaut apparent doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception des produits, sans quoi la livraison est réputée acceptée. Tout défaut caché doit être signalé au Service clients immédiatement dans les 48 heures (voir article 7).
Les particuliers ont accès à leur compte, avec un code instantané, leur identification s’effectuant par leur adresse e-mail. Aucune donnée bancaire n’est enregistrée sur le site.
Les sociétés doivent fournir leur nom, l’adresse e-mail et un extrait Kbis lors de la création de leur compte. Il faudra aussi inscrire le nom du responsable du comité d’entreprise ainsi que son numéro professionnel.
Les comptes professionnels sont soumis à validation.
3. PRIX
Les prix des produits affichés sur le site internet du Vendeur sont indiqués en euros et net.
4. PAIEMENT / ENQUÊTE DE SOLVABILITÉ
Le paiement des commandes doit être effectué immédiatement lors de la validation de la commande.
Les moyens de paiement acceptés pour les clients particuliers sont les cartes bancaires, (notamment CB, Visa, Mastercard) Google Pay et Apple Pay.
Les clients professionnels peuvent régler leur commande par carte bancaire, chèque libellé à l’ordre de ParfumWeb SA ou par virement bancaire.
Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution d’une commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et son niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement ou de paiement partiel, ou en cas d’incident de paiement, y compris à l’occasion de commandes antérieures.
5. ENVOI ET LIVRAISON
5.1 Envoi de la marchandise
Livraison effectuée uniquement en France Métropolitaine, Monaco et la Suisse.
La marchandise est livrée directement à l’adresse et à la personne indiquées par le client. Suivant les produits et le lieu de livraison, la livraison est effectuée par Chronopost.
En cas de colis endommagé ou de perte pendant le transport, l’Acheteur doit contacter directement Chronopost, seul responsable de l’acheminement des colis.
ParfumWeb ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages survenus durant le transport ou à la livraison.
5.2 Frais d’envoi / de livraison
La livraison est gratuite en France Métropolitaine, à Monaco et en Suisse.
5.3 Réclamations
Tout problème de livraison doit être signalé dans les 48 heures qui suivent la réception des produits, sans quoi la livraison est réputée acceptée.
6. TRAITEMENT ET PROTECTION DES DONNÉES
Les données personnelles collectées auprès de l’Acheteur sont exclusivement utilisées pour assurer le traitement et l’expédition des commandes. Le Vendeur s’engage à ne pas céder, vendre ou louer ces informations à des tiers. Toutes les données sont traitées en conformité avec la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles.
7. SERVICE CLIENTS
Contact: hello@parfumweb.com
8. DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit monégasque. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du siège social du Vendeur.
9. ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Toute validation de commande entraîne l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, lesquelles prévalent sur tout autre document et correspondance échangés entre les parties.
